Du sidder i toget på vej til arbejde og vil lige tjekke saldoen, men spillets hjul fryser på skærmen. Det sker oftest, fordi telefonens browser har gemt en gammel version af siden eller har en ustabil forbindelse.

Spil og sider indlæses ikke på mobilen

Du ser et hvidt felt eller et spil, der ikke vil starte, når du åbner maria casino online i telefonens browser.

Browserens cache gemmer en forældet udgave af siden.
Mobilnettet skifter mellem Wi-Fi og data og mister forbindelsen.
En adblocker eller privatlivsudvidelse blokerer spillets scripts.
Browseren er forældet og understøtter ikke spillets teknik.
Flere faner med spil åbne samtidig tømmer telefonens hukommelse.

Luk alle faner med spil og åbn kun ét spil ad gangen.
Slå Wi-Fi fra og brug mobildata, eller skift til et stabilt netværk.
Ryd browserens cache og cookies i telefonens indstillinger.
Opdater browseren til den nyeste version i telefonens app-butik.
Slå adblockere og private udvidelser fra midlertidigt.
Genstart telefonen for at frigøre hukommelse.
Prøv en anden browser, hvis problemet fortsætter.

Kontakt supporten, hvis ingen af trinnene virker, og du stadig ikke kan åbne maria casino slots på telefonen.

Indbetaling eller udbetaling afvises på grund af grænser

Du får en meddelelse om, at beløbet ikke kan gennemføres, fordi det ligger uden for din kontos grænser.

Du har nået den daglige eller månedlige indbetalingsgrænse, du selv har sat.
Udbetalingen overstiger den maksimale grænse for én transaktion.
Din konto har en midlertidig begrænsning på grund af manglende dokumentation.
Du har valgt en udbetalingsmetode, der har en lavere grænse end beløbet.
Der er sat en personlig grænse for spilforbrug, som blokerer handlingen.

Åbn dine kontoindstillinger og se, hvilke grænser der er aktive.
Sammenlign beløbet med den viste grænse for indbetaling eller udbetaling.
Vælg et mindre beløb, der ligger inden for grænsen.
Skift til en anden udbetalingsmetode med en højere grænse, hvis det er muligt.
Upload de dokumenter, der mangler, hvis kontoen er begrænset.
Vent til næste dag eller måned, hvis grænsen er periodebaseret.
Kontakt supporten, hvis grænsen ser forkert ud, eller du ikke kan ændre den selv.

Supporten kan hjælpe, når grænsen ikke stemmer med dine egne indstillinger, eller når du har brug for at få fjernet en midlertidig begrænsning.

Login mislykkes, eller kontoen låses efter flere forsøg

Du indtaster dine oplysninger, men får en fejlmeddelelse, og efter gentagne forsøg bliver kontoen låst.

Forkert adgangskode eller brugernavn på grund af tastefejl.
Der er aktiveret to-trinsbekræftelse, og koden indtastes forkert.
For mange mislykkede loginforsøg på kort tid udløser en midlertidig låsning.
Browseren gemmer en gammel adgangskode, der automatisk udfyldes.
Kontoen er midlertidigt lukket på grund af en sikkerhedskontrol.

Skriv adgangskoden manuelt i stedet for at bruge browserens autofyld.
Kontroller, at stort og småt bogstaver samt eventuelle specialtegn er korrekte.
Slå to-trinsbekræftelse til, hvis du ikke allerede bruger det, og indtast koden omhyggeligt.
Vent et kort øjeblik og prøv igen, så låsen kan nulstilles.
Brug funktionen til nulstilling af adgangskode, hvis du har glemt den.
Ryd browserens gemte adgangskoder for siden.
Hvis kontoen stadig er låst, bed https://maria-casino.co.dk/ om at genåbne den.

Kontakt supporten med det samme, hvis du har mistanke om, at nogen har forsøgt at logge på din konto.

Udbetaling venter længere end forventet

Du har anmodet om en udbetaling, men status på kontoen viser stadig, at den er under behandling.

Udbetalingen er først lige anmodet og står i kø til behandling.
Kontoen mangler dokumentation for identitet eller adresse.
Du har ikke gennemført de nødvendige kontroltrin.
Udbetalingsmetoden har en intern behandlingstid.
Der er igangværende kontrol af spilaktiviteten.

Se status for udbetalingen i din kontos historik.
Kontroller, om der er anmodet om yderligere dokumentation.
Upload de manglende dokumenter via kontoindstillingerne.
Bekræft, at din valgte udbetalingsmetode er den samme, som du tidligere har brugt.
Undgå at anmode om en ny udbetaling, mens den første er under behandling.
Vent på en opdatering af status, før du kontakter supporten.
Kontakt supporten, hvis status ikke ændrer sig efter den forventede behandlingstid.

Supporten kan undersøge sagen nærmere, når alle dokumenter er uploadet, og status stadig ikke er opdateret.

Hurtig oversigt

Tabellen viser de mest almindelige problemer, deres typiske årsag og det første, du bør kontrollere.

Problem	Typisk årsag	Første tjek
Spil indlæses ikke på mobilen	Cache eller ustabil forbindelse	Ryd browserens cache
Indbetaling afvises	Daglig indbetalingsgrænse nået	Se aktive grænser i kontoindstillinger
Udbetaling afvises	Beløbet overstiger metodens grænse	Vælg et mindre beløb eller anden metode
Login mislykkes	Forkert adgangskode eller låst konto	Indtast adgangskoden manuelt
Udbetaling venter	Manglende dokumentation	Upload de manglende dokumenter

Hvis spil ikke indlæses, skyldes det ofte en gammel side i browserens hukommelse. Ved indbetalingsafvisning er det første skridt at se på de grænser, du selv har sat. Udbetalingsafvisninger hænger sammen med metodens begrænsninger eller en midlertidig kontokontrol. Loginproblemer opstår typisk efter flere forkerte forsøg eller en glemt adgangskode. En udbetaling, der venter, skyldes næsten altid manglende dokumentation. Når du har fundet årsagen i tabellen, kan du følge trinnene i det relevante afsnit.

En fast vane med at rydde browserens cache og tjekke dine grænser, inden du spiller, forebygger de fleste af disse situationer.