Du sitter med kontoskjemaet åpent og lurer på om navnet må skrives nøyaktig slik det står i passet. Det spillere oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut skjemaet raskt med kallenavn eller feil fødselsdato, og da stopper både innskudd og uttak senere.

Kontoen din hos Lilibet

Hvorfor blir kontoen min ikke verifisert?

Verifiseringen stopper som regel fordi navnet i skjemaet ikke stemmer helt med dokumentet du sender inn. Skriv fornavn, mellomnavn og etternavn i samme rekkefølge som i passet eller førerkortet. Sjekk at fødselsdatoen er riktig ført inn, og at adressen er den du faktisk bor på nå. Rett opp opplysningene før du laster opp bildet på nytt, så går kontrollen lettere.

Kan jeg ha flere kontoer hos lilibet?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. En ekstra konto opprettet ved et uhell skaper problemer med både innskudd og uttak senere. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Sjekk e-postinnboksen din for å se om du allerede har en konto før du fyller ut skjemaet igjen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Velg et nytt passord som ikke brukes på andre tjenester. Sjekk også søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp med en gang. Kommer du fortsatt ikke inn, ta kontakt med kundestøtten og oppgi brukernavnet ditt.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Det er et krav for at uttak skal kunne behandles. Last opp et tydelig bilde der hele dokumentet er synlig, uten reflekser eller avskårne kanter. Sjekk at bildet er tatt i godt lys før du sender det, ellers må du laste opp på nytt.

Kan jeg endre navnet mitt på kontoen?

Navnet på kontoen skal være identisk med navnet i identitetsdokumentet ditt. Har du byttet etternavn, må du kontakte kundestøtten og legge ved dokumentasjon på endringen. Du kan ikke skrive inn et kallenavn eller forkortelser. Sjekk profilsiden din etter at endringen er gjort, så du ser at alt står riktig.

Hva skjer hvis adressen min er feil registrert?

Feil adresse kan føre til at kontrollen av kontoen ikke blir fullført. Oppdater adressen i profilen din slik at den stemmer med folkeregisteret. Har du nylig flyttet, vent til adressen er oppdatert der før du endrer den hos lilibet. Ta et skjermbilde av profilen etterpå, så har du oversikt over hva som står der.

Hvordan logger jeg inn på en sikker måte?

Bruk alltid samme nettleser og en oppdatert versjon av den. Skriv inn adressen selv i stedet for å trykke på lenker i e-poster du ikke har bedt om. Aktiver 2FA hvis kontoen tilbyr det, så blir innloggingen vanskeligere å misbruke. Logg ut når du spiller på en delt datamaskin.

Uttak og penger

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?

Et uttak som ikke er ferdig behandlet, mangler ofte en bekreftelse på kontoen. Sjekk om du har fått en e-post med forespørsel om dokumenter. Se også om innskuddet du spilte med, fortsatt er i bruk i et spill. Er alt dette i orden, kan du kontakte kundestøtten og be om en statusoppdatering.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, penger du fikk som bonus, må brukes etter reglene før de kan tas ut. Spill bare på spill som teller mot vilkårene, ellers teller ikke innsatsen din. Sjekk bonussiden for å se hvilke spill som er godkjent. Prøv ikke å ta ut før gjennomspillkravet er oppfylt, det stopper bare uttaket.

Hvorfor er uttaket mindre enn jeg forventet?

Bonuspenger som ikke er fullført, trekkes ofte fra før uttaket behandles. Se over kontoutskriften på spillsiden for å se hva som er trukket. Sjekk også om noe av beløpet fortsatt står som aktiv bonus. Stemmer ikke tallene, ta kontakt med kundestøtten med skjermbilde av historikken.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn med?

Uttak skal gå til samme betalingsmetode som innskuddet kom fra. Det er en del av kontrollen som beskytter pengene dine. Har du byttet bank eller metode, må du avtale det med kundestøtten først. Sjekk hvilken metode som står registrert i profilen din før du ber om uttak.

Hva gjør jeg hvis et uttak blir avvist?

Et avvist uttak skyldes ofte ufullstendig verifisering eller at bonusen ikke er gjennomspilt. Les meldingen du fikk, og rett opp det som mangler. Send inn dokumentene på nytt hvis de ble avvist. Sett deg ned med historikken og finn ut hvilket krav som ikke er oppfylt før du prøver igjen.

Kan jeg kansellere et uttak som er sendt inn?

Et uttak som fortsatt er under behandling, kan ofte trekkes tilbake. Da går pengene tilbake til saldoen, og du kan spille videre. Tenk over om du egentlig vil spille mer før du gjør det. Sjekk saldoen etterpå, så du ser at beløpet er tilbakeført riktig.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg et innskuddsgrense?

Innskuddsgrensene finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Velg et beløp du kan tape uten at det går utover hverdagen. Grensen bør settes før du begynner å spille, ikke etter et tap. Sjekk innstillingene etterpå, så du ser at grensen faktisk er lagret.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause som stopper spill og innskudd i en periode. Pausen kan ikke oppheves før tiden er ute, så velg lengden med omhu. Bruk tiden på noe annet enn spilling. Sjekk at pausen er aktivert i profilen din før du lukker siden.

Hvordan får jeg hjelp hvis spillingen har tatt overhånd?

Ta kontakt med kundestøtten til https://lilibetcasino-no.com/ og be om stengt konto eller en lengre pause. Snakk også med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpeorganisasjon for spilleavhengighet. Sett opp en sperre som gjelder flere spilltilbydere, ikke bare ett sted. Sjekk at sperren er registrert, så du vet at den gjelder.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?

Spillhistorikken i kontoen viser innsats og gevinster over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Overrasker tallene deg, er det et tegn på å sette en lavere grense. Noter deg saldoen før og etter en kveld, så blir det lettere å se utviklingen.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller for å vinne tilbake tap?

Jakt på tapte penger er et vanlig tegn på at spillingen er ute av kontroll. Stopp og ta en pause før du setter inn mer. Sett en fast grense for hvor mye du kan bruke, og hold deg til den uansett utfall. Fortsetter følelsen, bør du stenge kontoen midlertidig.

Kan jeg spille med penger jeg har lånt?

Nei, spill bare med penger du har råd til å miste. Lånte penger gjør tap tyngre og øker risikoen for å jage tapene. Betal faste utgifter først, og se hva som er igjen. Er det ikke noe igjen, er det et klart signal om å vente.

Spill og spill på mobilen

Hvilke spill finnes hos lilibet casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandler. Hver spillkategori har egne sider der du kan bla gjennom titlene. Prøv demospillene først hvis du vil lære reglene uten å satse penger. Sjekk om spillet teller mot en eventuell bonus før du setter i gang.

Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?

Ja, spill på mobilen foregår i nettleseren på telefonen din. Du trenger ingen nedlasting, bare en stabil tilkobling. Oppdater nettleseren hvis siden laster tregt eller knappene ikke svarer. Snu telefonen sidelengs hvis et spill vises bedre i bredformat.

Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?

Sjekk først at du har dekning og at nettleseren er oppdatert. Lukk faner du ikke bruker, så frigjør du minne. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet vedvarer. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet spill og se om feilen ligger i selve tittelen.

Hva er RTP, og hvorfor står det på spillsiden?

RTP beskriver hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange spinn og sier ingenting om én enkelt runde. Spill med høyere RTP gir normalt mindre margin til tilbyderen. Sammenlign RTP mellom spill du liker, hvis du vil velge med omhu.

Kan jeg spille gratisspillene uten konto?

Demospillene kan ofte prøves uten innskudd, men du må fortsatt være registrert spiller. Demoen bruker lekepenger og gir ingen gevinst. Bruk den til å lære symbolene og funksjonene før du satser ekte penger. Sjekk hvilken saldo du spiller med, så du ikke blander demo og ekte spill.

Hvorfor teller ikke spillet mitt mot bonusen?

Ikke alle spill teller like mye mot gjennomspillkravet. Bordspill og live-spill teller ofte mindre enn spilleautomater. Sjekk listen over godkjente spill før du fortsetter å spille. Velger du feil spill, bruker du innsats uten at bonusen nærmer seg fullført.